Mit einer Erreichbarkeit von 24 Stunden am Tag und 7 Tage in der Woche bietet MyCADservices einen entscheidenden Mehrwert gegenüber vergleichbaren Service-Modellen:

• Verfolgbarkeit des Anfragestatus – jederzeit an jedem Ort
• Automatische Benachrichtigungen bei Statusänderungen
• Sofortlösungsangebote durch deutschsprachiges Wissensportal

Expertenwissen für professionelle Anwender

Die Foren auf MyCADservices spannen den Bogen zwischen Anwendern und Experten. Das Stichwort heißt „Cross-Know-how“: Unternehmen arbeiten in der Regel nicht nur mit einer Software, sondern nutzen eine individuelle Umgebung mit verschiedenen Applikationen. Das Portal MyCADservices ist der Schlüssel zum Know-how von über 300 Experten in ganz Europa – ergänzt durch Tipps und Tricks aus einer Datenbank mit Volltextsuche.

Registrierung für MyCADservices

Erstes und wichtigstes Ziel von MyCADservices ist es, die Bearbeitung von Support-Anfragen transparent zu gestalten. Wartungskunden werden automatisch per eMail von MyCADservices informiert, sobald ihre Anfrage (per Internet, eMail oder Telefon) eingegangen, bearbeitet und geschlossen ist. Anwender, die MyCADservices nutzen wollen, registrieren sich zunächst unter www.mycadservices.de. Das geschieht durch Anklicken der Schaltfläche „Wie registriere ich mich?“ im Fenster „Anmeldung“ und der Eingabe der erforderlichen Daten. Nach Überprüfung der Daten, erhält der Anwender seine Zugangsdaten übermittelt. Voraussetzung für die Nutzung ist ein bestehender Wartungsvertrag zu einem Portfolioprodukt der SolidLine AG.